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A principios de este año, Netflix hizo un gran cambio en una de las características clave de su interfaz: su sistema de clasificación. Durante años, el sistema de clasificación de Netflix se basó en una escala de cinco estrellas; los usuarios podían calificar series y películas en cualquier lugar a lo largo de esa escala. En marzo de 2017, ese sistema de clasificación cambió a un sistema mucho más simple de pulgar hacia arriba o hacia abajo. Muchos usuarios se indignaron con el cambio, alegando que ya no les daba a los usuarios una imagen precisa de cómo la base de clientes de Netflix responde a la programación de Netflix: ¿un pulgar hacia arriba significa que un usuario amaba una serie o pensaba que era regular? ¿Un pulgar hacia abajo significa que no vale la pena ver una película, o simplemente que los últimos diez minutos fueron una decepción? Tales son los misterios más profundos de la vida en la era de Netflix y el frío.

Algunos medios incluso sugirieron que Netflix podría haber cambiado el sistema para ocultar las malas calificaciones de los usuarios de parte de su contenido original. Cualquiera que haya sido el razonamiento detrás del cambio, Netflix vio un gran salto en la cantidad de calificaciones que recibió en las semanas posteriores a la actualización. Ahora, sin embargo, muchos usuarios están solicitando que Netflix recupere una función más antigua y ahora retirada: la capacidad de ocultar las calificaciones de los usuarios.

De acuerdo a Polígono , Los usuarios de Netflix han acudido a foros en línea como Reddit para solicitar que la compañía permita a los usuarios ocultar las calificaciones de aprobación / desaprobación enumeradas para cada serie y película. Un usuario de Reddit, PaulMorel, escribe que el nuevo sistema parece haber sido diseñado para ofuscar las calificaciones, con el objetivo de que la gente vea contenido basura. Creo que ahora es mucho más difícil encontrar algo que me guste. Muchos usuarios han recurrido a sitios de calificación de terceros como Letterboxd que dan a los usuarios mucha más flexibilidad que el nuevo sistema.

Los cambios en las interfaces de usuario son complicados y las empresas de tecnología deben proceder con precaución siempre que se eliminen funciones. Los usuarios pueden volverse ferozmente territoriales sobre sus espacios en línea cuidadosamente seleccionados, particularmente cuando se trata de calificaciones de productos culturales como películas y series de televisión. Las calificaciones se han convertido en otro medio de producción de identidad en línea para muchos internautas, y la eliminación de esta función elimina esencialmente otra forma en que estos usuarios interactúan con el mundo y entre ellos. Netflix aún tiene que responder a estas quejas, pero dado su historial de tomar decisiones testarudas de 'me gusta o déjalo' en el pasado, es probable que no lo hagan.